Persona che scrive su uno smartphone. Foto: Pexels
Come segnalare una truffa via SMS: dove va ogni messaggio
Il telefono blocca, la Polizia Postale riceve, la denuncia è un'altra cosa: tre passi diversi, e la pre-denuncia online è attiva solo in alcuni uffici.
Un SMS truffa si segnala in tre posti diversi, e ognuno fa una cosa che gli altri non fanno. Il telefono manda numero e testo a Google, ad Apple o all'operatore, che servono a bloccare il mittente. La Polizia Postale riceve una segnalazione, che però non è una denuncia. La denuncia vera è un terzo passo, e serve solo se hai perso soldi o dati. Fare solo il primo è giusto per un messaggio ricevuto e basta. Fare solo il secondo, se ti hanno svuotato il conto, è sbagliato.
Sul telefono: cosa parte davvero
Su Android, in Google Messaggi, tieni premuta la conversazione, tocca Blocca, poi "Segnala come spam" e conferma con OK. Google precisa che "L'invio di segnalazioni è facoltativo": puoi bloccare il numero senza segnalarlo. Se segnali, a Google arrivano il numero di chi scrive e gli ultimi 10 messaggi in arrivo da quel numero. Il tuo nome e il tuo numero non vengono associati ai messaggi, e lo spammer non lo viene a sapere.
Può succedere un'altra cosa, ed è quella che interessa di più: la segnalazione "potrebbe creare una conversazione separata" chiamata "Segnalazione di spam", che manda al tuo operatore una copia del numero e dell'ultimo messaggio.
Su iPhone la distinzione conta di più. Apple scrive che "Quando utilizzi iMessage, puoi segnalare i messaggi indesiderati ad Apple". Per SMS, MMS e RCS la pagina dice solo che, "a seconda del gestore e del paese o della zona", la segnalazione viene condivisa con il tuo gestore. Se l'opzione non compare, Apple manda a contattare il gestore. Due regole pratiche dalla stessa pagina: non puoi segnalare un messaggio dopo aver risposto, e segnalare non impedisce al mittente di scriverti ancora, per quello devi bloccare il contatto.
Apple non dice se gli operatori italiani abbiano l'opzione attiva per gli SMS. Se sul tuo iPhone non la vedi, il telefono non ti sta nascondendo niente: la funzione dipende dall'operatore.
Polizia Postale: una segnalazione non è una denuncia
Il modulo "Segnala online" del Commissariato di P.S. online ha una voce Phishing, con il campo per l'URL del sito contraffatto. Serve un indirizzo email e la segnalazione va confermata con il link che ricevi: la pagina dice di convalidarlo "entro pochi minuti". Telefono, provincia e comune sono facoltativi.
La pagina è netta sui limiti. Spiega che la segnalazione porta "comportamenti ed eventi di natura presumibilmente illegale" all'attenzione della Polizia "al fine di permetterci di verificare la reale illiceità dei fatti". Attraverso il modulo "non possono essere inviate comunicazioni riguardanti querele, denunce", e non sostituisce il pronto intervento: per l'urgenza il numero è 112 o 113. Non c'è scritto in quanto tempo ti rispondono, né se rispondono. Non aspettarti un esito sul tuo caso: è un modo per far arrivare il messaggio a chi indaga.
Se hai perso soldi o dati: la denuncia
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Qui il modulo non basta. Sul portale Denunce Online della Polizia di Stato esiste la pre-denuncia, che copre tra l'altro truffa, frode informatica e accesso abusivo a sistema informatico o telematico, ma va "formalizzata, entro le successive 48 ore, presso un Ufficio della Polizia di Stato", con appuntamento fissato sullo stesso portale.
Il limite è grosso. La pagina della Polizia Postale dice che il sistema è attivo "per la fase di sperimentazione" solo in alcuni uffici: le questure di Rieti e Frosinone, i commissariati di Cassino, Fiuggi e Sora, uffici della cybersicurezza e della Polfer nel Lazio, la Polizia stradale di Lazio e Umbria. Se non sei lì, la pagina non spiega come procedere. Resta da rivolgersi direttamente a un ufficio di polizia.
Cosa fare, in ordine
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| Dove sei | Cosa fai | Cosa ottieni | Cosa non ottieni |
|---|---|---|---|
| Hai solo ricevuto l'SMS | Blocca e segnala dal telefono | Mittente bloccato, numero e testo a Google, Apple o operatore (iPhone: solo se l'opzione c'è) | Nessuna garanzia che il numero venga spento |
| C'è un link o un sito falso | Aggiungi il modulo della Polizia Postale, voce Phishing | Una segnalazione verificata dalla Polizia | Una denuncia, o una risposta sul caso |
| Hai perso soldi o dati | Denuncia, anche con la pre-denuncia dove attiva | L'atto che serve per procedere | Il modulo non lo sostituisce |
Per capire se l'SMS è davvero una truffa prima di segnalarlo, vale lo stesso schema del falso SMS di Nexi: il link non si apre e il numero indicato non si richiama. Se vuoi mettere il link nel modulo, copialo dal messaggio senza toccarlo.
La regola è semplice: se hai perso qualcosa, il modulo non basta. Resta aperta una domanda che né Apple né la Polizia Postale chiariscono: cosa fa il tuo operatore con la copia che gli arriva. Nessuna delle pagine citate lo dice.
