Tablet non si connette al wifi: non è il router

Il tablet non si connette al wifi anche se telefono e computer sulla stessa rete funzionano, e le guide che si trovano in giro rispondono quasi sempre con la stessa lista: riavvia il router, dimentica la rete, avvicinati all'access point. A volte funziona, per caso. Quando il problema colpisce un solo dispositivo e non tutta la casa, la causa più frequente è un'altra, e nessuna di quelle guide la nomina: l'indirizzo MAC che Android randomizza a ogni rete, e che il router smette di riconoscere.

Solo il tablet, o tutta la casa?

Prima domanda da farsi, prima di aprire qualunque impostazione: il problema è di tutta la rete o di un dispositivo solo? Se anche telefono e PC perdono internet, la causa sta a monte, come elenca la guida di assistenza D-Link ai problemi di connessione: router con la spia rossa o spenta, interruzione del gestore, impostazioni DNS sbagliate. Se invece solo il tablet resta "connesso, nessun internet" mentre il resto di casa naviga senza intoppi, il problema non è il segnale: è come quel dispositivo si presenta al router.

L'indirizzo MAC che cambia da solo

Sui dispositivi con Android 10 e successivi, il sistema genera di default un indirizzo MAC casuale diverso per ogni rete a cui il tablet si collega, e lo mantiene fisso per quella rete finché non si esegue un reset di fabbrica: lo dice la documentazione tecnica di Android Open Source Project. Per la privacy è un vantaggio, perché impedisce di seguire lo stesso dispositivo da un wifi pubblico all'altro. Per il router di casa, però, cambia le carte in tavola: un blocco internet su un dispositivo, un indirizzo IP fisso via DHCP o un orario di controllo genitori restano legati al vecchio indirizzo MAC. Il produttore di router Asus lo scrive nella propria pagina di assistenza: il blocco di un dispositivo, l'IP assegnato manualmente nell'elenco DHCP e le restrizioni orarie del controllo genitori non sono più efficaci se l'indirizzo MAC cambia. Anche la guida di Google su come impostare il controllo genitori sulla propria rete avverte di aggiungere entrambi gli indirizzi, quello vero e quello casuale, proprio per questo motivo.

Come disattivarlo sulla rete di casa

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La soluzione non è resettare il tablet, ma disattivare la randomizzazione solo per la rete di casa, lasciandola attiva altrove. Sui dispositivi Android 10 e successivi si trova in Impostazioni, poi Rete e internet, poi Internet: si tocca l'icona delle impostazioni accanto alla propria rete e si scorre fino a "Indirizzo MAC casuale", per passare all'indirizzo MAC del dispositivo. Fatto questo, il router torna a vedere sempre lo stesso apparecchio, e blocchi, IP riservato e orari del controllo genitori tornano a funzionare. È anche il motivo per cui su tanti forum "ho fatto un reset di fabbrica e ha ripreso a funzionare" sembra un rimedio magico: il reset rigenera da zero l'indirizzo MAC casuale, e per coincidenza il router lo accetta di nuovo. Funziona, ma cancella tutto il tablet per risolvere un problema che si aggiusta con un tocco.

Le varianti di ricerca con "hotspot" o "con la SIM" raccontano due problemi diversi, non la stessa causa. Un tablet senza SIM non ha un piano B se il wifi cade, mentre un telefono può passare ai dati mobili: vale la pena saperlo prima di incolpare il tablet per qualcosa che dipende solo dalla rete. Per chi invece aggancia un hotspot da smartphone, la causa più comune è la banda: molti tablet economici leggono solo il wifi a 2,4 GHz, e se il telefono trasmette l'hotspot sui 5 GHz il tablet semplicemente non lo trova in lista.

Prima di rivolgersi all'assistenza, la sequenza economica è questa: capire se il problema è solo del tablet, controllare l'indirizzo MAC casuale nelle impostazioni di rete, e solo alla fine considerare un reset. È il contrario di come lo affronta la maggior parte delle guide in circolazione.