Telegram non manda il codice: dove cercarlo e cosa fare

Il codice di accesso di Telegram non è sempre un SMS, e questo spiega molti casi di «non arriva niente». Se hai usato Telegram di recente su un altro dispositivo, il codice può essere stato spedito lì, dentro l'app. C'è poi una regola che quasi nessuno conosce: la chiamata vocale con il codice esiste solo per chi ha già attivato la verifica in due passaggi. Chi è bloccato fuori dall'account non può attivarla adesso, quindi conviene sapere quale via ha davvero a disposizione.

Prima controlla se il codice è già arrivato in Telegram

La pagina di assistenza di Telegram dice che, se hai usato di recente un'app Telegram su un altro dispositivo, "potremmo inviarti un codice tramite Telegram invece di un SMS". Può essere anche un'altra app sullo stesso dispositivo. Per trovarlo devi aprire Telegram da uno dei dispositivi già collegati: il codice sta in una chat con Telegram, un profilo verificato con una spunta blu.

Se hai ancora un telefono, un tablet o il computer con l'account aperto, questa è la strada più corta. Non serve aspettare nessun SMS.

La chiamata funziona solo se l'hai attivata prima

La chiamata sembra l'uscita di sicurezza ovvia quando l'SMS non arriva. Telegram la limita così: "i codici di accesso dettati tramite telefonata sono disponibili solo per gli account che hanno abilitato la verifica in due passaggi" (Impostazioni, Privacy e sicurezza, Verifica in due passaggi).

Tradotto: se l'account non ha quella password aggiuntiva, la chiamata non è un'opzione, e non c'è niente da cliccare per ottenerla. Se invece la password c'è, ricordati che serve comunque: con la verifica in due passaggi attiva, per accedere servono "sia il codice ricevuto via SMS che la password". La password non sostituisce il codice, si somma.

Il numero: formato e rete fissa

↗ CIE, PIN e PUK smarriti: come recuperarli e quanto aspettare

Il controllo più banale è anche quello che Telegram mette per primo: il numero va inserito in formato internazionale, cioè "+(codice paese)(codice città od operatore)(tuo numero)". Per un cellulare italiano significa +39 davanti e nessun altro prefisso aggiunto.

Un limite da conoscere: gli account Telegram possono essere collegati solo a un numero di cellulare, e secondo la pagina di assistenza "al momento non supportiamo i numeri di rete fissa". Un numero di casa, quindi, non è una strada percorribile.

Se non hai più il numero o nessun dispositivo aperto

↗ Windows 11 26H2: conviene? La 24H2 scade il 13 ottobre

Qui le strade si stringono. Telegram avverte che ricevere i codici dentro l'app "non dovrebbe essere considerato come alternativa all'utilizzo di un numero di telefono aggiornato": se cambi numero senza aggiornarlo, "rischierai di perdere l'accesso al tuo account Telegram per sempre".

Per i problemi di registrazione o di accesso la FAQ indica un modulo di contatto, raggiungibile dalla pagina di supporto di Telegram. La FAQ non indica tempi di risposta né garantisce il recupero, quindi non contarci come piano.

Cosa conviene fare appena rientri

Tre mosse, in ordine di costo:

• Numero aggiornato. È il punto su cui Telegram insiste di più. Costa un minuto e vale più di tutto il resto.
• Verifica in due passaggi. Aggiunge una password al codice, abilita la chiamata e permette di impostare un indirizzo email di recupero. L'email va protetta a sua volta, dice Telegram, con una password robusta.
• Passkey. È descritta come un metodo di accesso aggiuntivo "al posto degli SMS", utile anche quando non hai servizio SMS. Si gestisce in Impostazioni, Privacy e sicurezza, Passkey. Con una passkey puoi comunque chiedere un codice SMS, quindi non toglie l'obbligo del numero aggiornato.

Se oggi il codice non arriva, l'ordine è questo: guarda la chat con la spunta blu sugli altri dispositivi, controlla il formato del numero, e solo se la verifica in due passaggi era già attiva prova la chiamata.